Domande frequenti

Per noi risolvere il tuo problema è una priorità assoluta. Se hai bisogno di assistenza, contatta il nostro amichevole team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo support@sharkmo.shop o inviaci un messaggio tramite la nostra chat dal vivo. Siamo disponibili per aiutarti dal lunedì al sabato e solitamente rispondiamo entro 48 ore. Se desideri annullare un ordine effettuato nelle ultime 3 ore, inviaci un'e-mail il prima possibile con il numero dell'ordine.

I nostri peluche sono riempiti con cotone PP di alta qualità, quindi assicurati di provare il peluche più morbido e morbido.

Spedizione e pagamento

Hai problemi a pagare il tuo nuovo peluche con la tua carta di credito o debito? Se sì, utilizza l'opzione PayPal! NON avrai bisogno di accedere e NON avrai bisogno di un conto PayPal poiché questo è solo un fornitore di gateway di pagamento. Se il problema persiste, contatta noi e la tua banca tramite support@sharkmo.shop per ricevere assistenza.

Sì, spediamo in oltre 200 paesi esclusi Sud America, India, Africa, piccole isole e pochi altri. Tieni presente che la pandemia ha causato gravi interruzioni nelle spedizioni internazionali a causa della mancanza di voli da e per alcuni paesi. Ad esempio, non siamo in grado di spedire i nostri prodotti nelle Filippine dall'inizio della pandemia.

Offriamo la spedizione GRATUITA negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Australia e in molti altri paesi. L'unico motivo per cui siamo in grado di offrire la spedizione GRATUITA è il fatto che i costi di spedizione sono estremamente convenienti quando i pacchi vengono spediti dall'Asia. Questo è uno dei motivi per cui abbiamo magazzini in Asia.

Una volta confermato l'ordine, il nostro team inizierà a preparare i tuoi prodotti per la spedizione. Una volta che il pacco sarà pronto, lo consegneremo a una società di logistica terza che lo elaborerà per la spedizione, momento in cui riceverai un'e-mail di conferma della spedizione (di solito occorrono dai 2 ai 5 giorni lavorativi). Assicurati di contrassegnare le nostre e-mail come sicure e di controllare la tua casella di posta indesiderata.

Vogliamo che tu sia sicuro quando acquisti con Sharkmo, quindi riceverai aggiornamenti sulla spedizione via e-mail.

Tieni presente che potremmo dover spedire i tuoi prodotti separatamente per contenere i costi di spedizione ed evitare eventuali spese doganali per tuo conto! L'ultima cosa che vogliamo che accada è che tu riceva un avviso di tassa doganale.

Prima della pandemia, normalmente ci volevano una o due settimane perché i nostri pacchi arrivassero nel paese designato, poiché la capacità di trasporto merci delle compagnie aeree era abbondante per tenere il passo con la domanda di spedizioni internazionali. Sfortunatamente, a causa delle restrizioni del lockdown, delle guerre politiche, della capacità limitata degli aerei e per non parlare del numero di ordini online, milioni di pacchi sono rimasti bloccati, in attesa di partire. Questo non è mai stato un problema per le società di logistica, quindi non hanno mai considerato il tempo necessario affinché un pacco venisse "consegnato alla compagnia aerea" per poi essere effettivamente imbarcato su un aereo. Stai certo che il tuo peluche sta arrivando da te.

Se desideri che ti aiutiamo a localizzare il tuo pacco, contatta il nostro team via e-mail all'indirizzo support@sharkmo.shop

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Siamo un'azienda con sede nel Regno Unito, ma per poter spedire ciabatte/pantofole in tutto il mondo a un costo estremamente basso per tutti i nostri adorabili clienti, produciamo e spediamo le nostre splendide ciabatte/pantofole dall'Asia. Garantiamo che le nostre ciabatte/pantofole siano della massima qualità e realizzate con cura, quindi ti assicuriamo che stai ricevendo le ciabatte/pantofole più morbide.

Se utilizzi un dispositivo mobile puoi aggiungere il codice sconto dopo aver fatto clic sul pulsante "Checkout" nella pagina del carrello. Una volta arrivato al processo di pagamento, premi il pulsante etichettato "Dettagli ordine e sconto" nella parte superiore della pagina. Questo vale anche per le carte regalo.

Se utilizzi un computer o un laptop, puoi semplicemente aggiungere il codice sconto dopo aver fatto clic sul pulsante "Checkout" nella pagina del carrello. Sul lato destro vedrai il riepilogo del tuo ordine e una casella per il tuo codice sconto. Questo vale anche per le carte regalo.

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