FAQs

Die Lösung Ihres Problems hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@sharkmo.shop an unser freundliches Kundensupport-Team oder senden Sie uns eine Nachricht über unseren Live-Chat. Wir sind von Montag bis Samstag für Sie da und antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Wenn Sie eine innerhalb der letzten 3 Stunden aufgegebene Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Unsere Plüschtiere sind mit hochwertiger PP-Baumwolle gefüllt. Erleben Sie also unbedingt das weichste und weichste Plüschtier.

Versand

Haben Sie Schwierigkeiten, Ihr neues Plüschtier mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen? Wenn ja, nutzen Sie bitte die PayPal-Option! Sie müssen sich NICHT anmelden und benötigen KEIN PayPal-Konto, da es sich lediglich um einen Zahlungs-Gateway-Anbieter handelt. Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank und uns über support@sharkmo.shop , um Hilfe zu erhalten.

Ja, wir versenden in über 200 Länder mit Ausnahme von Südamerika, Indien, Afrika, kleinen Inseln und einigen anderen. Bitte beachten Sie, dass die Pandemie aufgrund des Mangels an Flügen in und aus bestimmten Ländern zu erheblichen Störungen beim internationalen Versand geführt hat. Beispielsweise konnten wir unsere Produkte seit Beginn der Pandemie nicht mehr auf die Philippinen versenden.

Wir bieten KOSTENLOSEN Versand in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Australien und viele andere Länder an. Der einzige Grund, warum wir KOSTENLOSEN Versand anbieten können, ist die Tatsache, dass die Versandkosten beim Versand von Paketen aus Asien äußerst günstig sind. Dies ist einer der Gründe, warum wir Lager in Asien haben.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnt unser Team mit der Vorbereitung Ihrer Produkte für den Versand. Sobald Ihr Paket fertig ist, übergeben wir es an ein externes Logistikunternehmen, das es dann für den Versand bearbeitet. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail (normalerweise dauert es 2 bis 5 Werktage). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere E-Mails als sicher markieren und Ihren Spam-Posteingang überprüfen.

Wir möchten, dass Sie beim Einkauf bei Sharkmo sicher sein können, deshalb erhalten Sie Versandaktualisierungen per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Produkte möglicherweise separat versenden müssen, um die Versandkosten niedrig zu halten und Zollgebühren für Sie zu vermeiden! Das Letzte, was wir wollen, ist, dass Sie einen Zollgebührenbescheid erhalten.

Vor der Pandemie dauerte es normalerweise ein bis zwei Wochen, bis unsere Pakete im Zielland ankamen, da es genügend Frachtkapazitäten der Fluggesellschaften gab, um mit der Nachfrage nach internationalen Sendungen Schritt zu halten. Leider wurden aufgrund von Sperrbeschränkungen, politischen Kriegen, begrenzter Flugzeugkapazität und ganz zu schweigen von der Zahl der Online-Bestellungen Millionen von Paketen aufgehalten und warteten auf den Abflug. Für Logistikunternehmen war dies noch nie ein Problem, daher haben sie nie darüber nachgedacht, wie lange es dauert, bis ein Paket „zur Fluggesellschaft geliefert“ wird und dann tatsächlich in ein Flugzeug einsteigt. Seien Sie versichert, dass Ihr Plüschtier auf dem Weg zu Ihnen ist.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket helfen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@sharkmo.shop an unser Team

Bitte nutzen Sie das Währungsmenü oben auf der Seite, um die Preise in Ihrer eigenen Währung zu überprüfen.

Sie können jetzt auch in Ihrer eigenen Währung bezahlen, nachdem Sie oben auf der Seite über das Währungsmenü Ihre Währung ausgewählt haben.

Wir sind ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, aber damit wir Pantoletten/Hausschuhe weltweit zu extrem niedrigen Kosten für alle unsere lieben Kunden versenden können, produzieren und versenden wir unsere wunderschönen Pantoletten/Hausschuhe aus Asien. Wir stellen sicher, dass unsere Pantoletten/Hausschuhe von höchster Qualität sind und mit Sorgfalt gefertigt werden. Sie können also sicher sein, dass Sie die weichsten Rutschen/Hausschuhe erhalten.

Wenn Sie ein Mobilgerät verwenden, können Sie Ihren Rabattcode hinzufügen, nachdem Sie auf der Warenkorbseite auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ geklickt haben. Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Bestelldetails und Rabatt“. Dies gilt auch für Geschenkkarten.

Wenn Sie einen Computer oder Laptop verwenden, können Sie Ihren Rabattcode einfach hinzufügen, nachdem Sie auf der Warenkorbseite auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ geklickt haben. Auf der rechten Seite sehen Sie Ihre Bestellübersicht und ein Feld für Ihren Rabattcode. Dies gilt auch für Geschenkkarten.

Haben Sie noch eine Frage? Kein Problem! Schicken Sie uns eine E-Mail an: support@sharkmo.shop